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SRT를 이용하실 때에 궁금하셨던 예약대기방법, 환불방법, 그리고 열차지연 시 배상받는 방법 2가지까지 한 번에 알아보세요.
SRT 예약대기방법
1. 예매할 승차권을 조회했는데 매진이라면? 예약대기를 해볼 수 있습니다. 아래사진처럼 예약대기란에 신청하기가 보라색으로 되어있으면 선택합니다.
2. 그러면 바로 예약대기가 뜨는데요. 노란색으로 체크된 곳을 2번 체크하고 전화번호 입력하면 예약대기완료입니다.
예약대기는 열차가 운행되기 전까지 취소표가 생기면 대기한 고객에게 문자 또는 카카오 알림톡으로 안내가 됩니다.
배정받은 대기 좌석은 안내받은 날 12시(자정)까지 결제해야하며 결제가 자정까지 안되었을 경우, 자동으로 취소되어 다음 대기 고객에게 대기가 넘어갑니다.
SRT 환불방법
SRT 환불신청안내를 들어가서 개인정보수집,이용에 동의를 하시고 승차권 번호와 성명, 전화번호를 입력하시면 환불 신청이 됩니다.
(단, 좌석을 지정한 승차권만 환불 가능, 출발역 열차출발 24시간 전부터 출발시각까지의 승차권만 접수, 환승승차권의 경우 선행열차 출발시각 기준입니다.)
환불에 대한 승차권 취소 및 위약금은 SRT홈페이지(승차권 구입/환불/분실)에서 알아보세요.
SRT 열차지연 배상 받는방법
열차지연 시간에 따라 배상되는 금액이 다릅니다. 지연시간을 확인해 보시고 배상신청을 하시기 바랍니다.
열차지연은 총 2가지의 배상방법이 있습니다.
1. 지연료 계좌반환 신청 바로가기
신용카드는 열차 지연일 이후 승인 자동 취소됩니다.
현금으로 승차권을 구매하신 분들이라면 SRT홈페이지에서 신청이 가능합니다. 또는 열차 지연일로부터 1년 이내에 승차권을 SRT정차역에 제출하시면 됩니다.
2. 교통비 신청 바로가기
SRT 열차가 2시간 이상 지연되어 심야시간(23시 이후) 도착한 열차로 대중교통 이용하지 못한 고객이라면 택시 교통비를 지급받을 수 있습니다.
마치며
이상으로 SRT 승차권 예약대기방법, 환불방법, 열차지연 배상받는 방법 2가지에 대하여 알아보았습니다. SRT 이용에 도움이 되셨기를 바랍니다.
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